信 息  留 言  OICQ  邮 箱  主 页  编 辑   引 用

楼   顶

广东省江门市：村民终于喝上自来水！

（水业中国网上海工作站3月6日讯）“因为你们的介入，让我们喝上了放心的自来水！”近日，新会区消委会收到台山市某村委会的表扬信和锦旗，感谢新会区消委会工作人员为该村解决生活饮用水问题。原来，这一切源于该会成功调解一宗跨地区水管投诉案。

去年年底，新会区消费会接到台山市某村村民的投诉，称该村自筹资金，向新会区某管道经营部购买了一批水管，铺设管网工程后，却发生水管自动脱落的情况，直接影响该村数百户农民的生活饮水，并认定问题在于水管质量存在问题。鉴于投诉牵涉基层群众面较广，且当时春节临近，属于特殊性、群体性的民生事，该会高度重视，快速反应，立即成立专案小组，全面了解事情的来龙去脉。

经过初步了解，新会区消委会联系到投诉方代表伍先生与经销商负责人吴先生，并马上组织双方面谈投诉事项。对于水管和直通套件接通使用后发生自动脱落现象，双方各执一词。伍先生认为水管存在质量问题，并对经销商提供该批管材的质量检测报告提出质疑，而吴先生坚持以质量报告合格为由，认定问题是施工不当所致。由于双方各持己见，互不让步，使调解一度陷入僵局。

为弄清真相，新会区消委会打破传统思维，建议进行实验取证，得到双方认可。实验显示，按施工标准，用该牌子水管和某品牌直通套件做样品，经反复挤压，出现水管脱落情况，而采用其他水管与该直通套件作样品，并未出现松弛及脱落现象。虽然实验结果渐趋明朗，但生产厂家坚持产品符合质量要求，谈判仍未有最终解决方案。

在双方未能达成共识的情况下，新会区消委会建议生产厂家、经销商亲身到村里现场查看、现场按工程施工标准做测试，如发生同样现象，则明确提出解决方案。经再三劝导，厂家、经销商同意随同前往台山调查情况。

经测试，现场安装的水管同样出现因粘合不牢固而脱落现象，情况与之前结果相同。

面对实验结果，厂家和经销商虽不认同质量存在问题，但与村民达成和解共识，愿意出资1万元支持村民重新铺设管道。经过近1个月的调解，最终在今年春节前完成了相关工程，确保村民喝上放心的自来水。

（来源：江门日报，作者：记者梁长其、通讯员屈瑶仙，上海供排水项目网刘小冈编辑，2012年3月6日）