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河北省：邢台水业集团金泉供水有限公司面向全市用户开展供水服务面对面（图）

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图为：公司经理季节接受媒体采访

（水业中国网上海工作站2月18日讯）10月23日上午，河北省邢台水业集团金泉供水有限公司在达活泉南门与我市电视台的“民生视点”栏目联合开展了“服务面对面”活动，现场接受媒体监督，直接与用户沟通，解答群众咨询，受理群众投诉，解决群众用水难题。

在活动进行之前的18日起，我司即通过新闻媒体提前并连续发布活动预告，以征求意见并广而告之。23日上午9点，服务面对面活动准时进行。在“邢台水业集团金泉供水有限公司、邢台电视台民生视点栏目——供水服务面对面”的宣传条幅之下，我公司设立服务台并进行现场办公。设计室、化验室、工程科、二次加压办公室、工程分公司、供水分公司营业所、管网所等窗口单位均派出技术尖兵参加活动，力求为广大群众提供全方位的服务。

在活动现场，有游园的游客、有路过的行人，也有专意赶来反映问题的群众，纷纷进行咨询。工作人员向过往群众发放供水宣传材料，展出我司主要工作，解答群众咨询，征求意见和建议并认真记录，供水110抢修车也2次随用户出警，现场解决用户用水困难，为市民提供最直接的服务。广大市民对工作人员解答咨询时耐心细致的工作态度、出现场雷厉风行的行动力，踏实务实的工作作风进行了热情的赞扬。

邢台水业集团董事长范经信带领集团相关领导到现场视察，对面对面服务这一活动形式给予了充分的肯定，他说：“零距离交流 面对面服务”是努力提升供水服务水平的具体体现，既宣传了供水知识、为市民提供了最直接的服务，同时还倾听了群众的心声，希望金泉供水有限公司以此次活动为契机，认真总结经验、弥补工作中的不足，促进供水服务再上新台阶。

除市电视台“民生视点”栏目组之外，《牛城晚报》《燕赵都市报》等多家媒体以及我市行风代表也来到现场，对活动进行监督考察。

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图为：公司经理季节带领工作人员热情接待群众咨询

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图为：以图片展示供水工作和宣传供水知识

（来源：邢台水业集团金泉供水有限公司，作者：张晓明，上海供排水项目网helen编辑，2010年10月26日）