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辽宁省：解决“水问题”我们在行动

（水业中国网上海工作站4月23日讯）阴雨多日的沈城，昨日上午终于露出了阳光。来自辽宁省沈阳水务集团下属供水、运营、排水、振兴环保等单位工作人员组成的便民服务队在阳光映照的党旗下庄严宣誓：“我们自觉履行社会责任，做到保障城市供水……全心全意为沈城百姓服务……”宣誓声中，沈阳市水务集团和时代商报共同主办的“沈城居民供水服务行动”正式拉开帷幕。

便民服务队专管“水问题”

“供水胜于救火，责任重于泰山。”沈阳市水务集团总经理刘德林在启动仪式现场表示，该集团将以主动服务、延伸服务、超前服务、零距离服务为宗旨，帮助百姓解决与水相关的问题。刘德林称，此次和时代商报联合主办的“沈城居民供水服务行动”将以社区为纽带，以居民为服务对象，全面启动便民服务活动。现场，沈阳水务集团董事长张国祥向供水、运营、排水、振兴环保等单位组成的沈阳水务集团便民服务队授旗，今后，凡是造成老百姓吃水难、排水不畅、污水不能满负荷处理等问题，沈阳水务集团都要主动解决。

十多分钟解决居民吃水难

“太谢谢你们啦，打电话不到半个小时，就有人上门服务，还不收维修费……希望你们水务集团多为老百姓做这样的实事。”昨日上午，铁西新区兴工南街化工北巷16号楼二单元二楼居民关先生成为此次行动的第一个受益者。

当日上午，记者跟随刚刚组建的沈阳水务集团便民服务队来到了关先生家。关先生介绍说：“2007年，我家的自来水管道由于年久失修漏水，起初我买了一些塑料管，将老旧管道全部更换，可后来水流就一直不大，有时还停水，生活很不方便。”

只用了十多分钟，困扰关先生两年的自来水问题就被彻底排除，看着刚刚更换的新水管中流出顺畅的水流，关先生一个劲地表示感谢。

沈阳水务集团金主任称，今后便民服务队将为全市600余个社区，150万居民提供服务。为社区居民解决用水当中的疑难问题；对残疾人、孤寡老人，实行上门代收水费；为特困户、孤寡老人义务维修水门、水龙头；为社区居民提供便利服务，上门维修水门、水龙头、卫生间水箱、室内管线，全部只收材料费；对于居民反映的水问题，水务集团都将在受理后三个工作日内修复。

30万投入改造新花园泵站

尽管已经停水3天，可位于皇姑区崇山东路66号新花园小区的居民既没有抱怨，也没有为吃水不方便而发愁。昨日11时记者走进这个小区，只见沈阳水务集团皇姑营业处工作人员正在解决这里的“水”问题。

据了解，小区泵站建设于2000年，由于年久失修，材料老化，这里经常发生漏水。去年春节前几天，泵站内水箱还一度塌陷。记者注意到，被清理出的旧水箱碎片堆放在泵房外，旁边的运输车上面装满了崭新的新材料。工作人员介绍说：“两种材料大不一样，旧的是玻璃钢，新的是不锈钢的。同时，还将对水泵、微机系统、工艺管路、泵站环境也进行改造，整个工程投入达到30万元。”

园区不少居民都在泵站外观看，小区2号楼3单元的刘淑琴告诉记者：“营业处的人想得太周到了，这3天咱们吃水一点也没受影响。”从4月20日开始改造泵站那天起，一辆标有“沈阳城市应急用水专用车”就停在了园区大门口，解了小区吃水的燃眉之急。

据介绍，这辆城市应急用水专用车，每天分早、中、晚3次来到园区，每车装满10吨水，足以保证1200多居民和周围餐饮部门使用。在场的沈阳市水务集团水务运营公司负责人告诉大家：“施工即将结束，老百姓很快能正常用水了。”

遇到“水问题”可拨电话求助

截至昨日18时，此次“沈城居民供水服务行动”共接到咨询和投诉电话350个，其中17件是反映没水和漏水问题，铁西新区3件，和平区4件，沈河区5件，皇姑区2件，大东区3件，目前都已全部解决。

为了能及时了解沈城居民用水情况，让遇到用水困难的居民及时反映自己的遭遇，时代商报和沈阳市水务集团专门设置“沈城居民供水服务行动”热线电话。从今日开始，凡是遇到没水、漏水等“水问题”的沈城居民，可以拨打热线电话求助，时代商报和沈阳水务集团将全力配合，解决居民的实际需要和困难。

（来源：时代商报，作者：记者关宏、常成钢、见习记者高华庚，上海供排水项目网helen编辑，2009年4月23日）